Política de Privacidad de Basalt Pizzeria
En Basalt Pizzeria, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web para explorar nuestro menú, realizar pedidos en línea o conocer más sobre nuestro restaurante. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de Contacto y Pedido: Cuando realiza un pedido en línea o solicita catering, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de Pago: Aunque utilizamos servicios de terceros para procesar los pagos, podemos recibir información limitada sobre sus métodos de pago (como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta) para fines de confirmación si usted decide guardar su método de pago con el procesador. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
- Información de Cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio, recopilamos su nombre de usuario y contraseña, así como el historial de sus pedidos.
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y la fecha y hora de acceso. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
- Preferencias: Cualquier preferencia alimentaria o dietética específica que nos comunique al realizar un pedido para personalizar su experiencia.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Procesamiento de Pedidos: Para gestionar y entregar sus pedidos de comida, incluyendo la comunicación con usted sobre el estado de su pedido.
- Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, quejas o solicitudes.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio y optimizar la experiencia del usuario, nuestra oferta de productos y la funcionalidad de nuestro online platform.
- Marketing y Comunicaciones: Con su consentimiento, para enviarle noticias, ofertas especiales y actualizaciones sobre Basalt Pizzeria. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Seguridad y Prevención del Fraude: Para proteger la seguridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como procesadores de pagos, empresas de entrega y proveedores de alojamiento web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo exija o sea necesario para responder a procesos legales válidos, como órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Basalt Pizzeria, nuestros clientes u otros.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para procesar y entregar su pedido).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos (por ejemplo, para campañas de marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Basalt Pizzeria o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Estos incluyen intereses como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, asegurar nuestra red y sistemas, y administrar nuestras operaciones comerciales.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Presentar una Queja: Si considera que no hemos procesado adecuadamente sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros:
- Nombre de la Empresa: Basalt Pizzeria
- Dirección: Calle de los Condes del Val, Madrid, 28016, ES